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SERVICE

No.1·服務(wù)


監(jiān)管仲量聯(lián)行及科技園兩家物業(yè)公司對中關(guān)村壹號項(xiàng)目50萬平米樓宇的全面物業(yè)管理工作，搭建監(jiān)管體系,，督促物業(yè)公司做好客戶服務(wù),、品質(zhì)提升、安全防范,、設(shè)備設(shè)施、清潔綠化等各項(xiàng)工作,。負(fù)責(zé)定期收集客戶的建議及意見,，改進(jìn)提高物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶對項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的投訴建議,。

物業(yè)公司服務(wù)范圍概況：

規(guī)劃建筑紅線范圍內(nèi)的樓宇,、建筑物、構(gòu)筑物及附屬公共設(shè)施設(shè)備各類道路,、花木,、公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備，樓宇及公用部位的維修,、養(yǎng)護(hù),、運(yùn)行和管理，設(shè)備機(jī)房等維修,、養(yǎng)護(hù),、運(yùn)行和管理，包括變配電動力,、照明系統(tǒng),、中央空調(diào)系統(tǒng)、各類水系統(tǒng),、智能化系統(tǒng),、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等,；建筑紅線內(nèi)的建筑小品的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理，對園林綠化及樓內(nèi)租擺的綠植實(shí)施養(yǎng)護(hù),、監(jiān)督與管理,。屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,，包括道路,、室外上下水管道、化糞池,、污水池,、井、路燈,、自行車庫,、停車場等，為客戶提供24小時(shí)全天候的高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概況：

受理客戶服務(wù)需求與投訴,，服務(wù)質(zhì)量跟蹤與定期客戶意見征詢，24小時(shí)公共區(qū)域安全監(jiān)控,、消防監(jiān)控,、房屋公共區(qū)域的日常維修保養(yǎng)、公共部位的維護(hù)保養(yǎng),、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行,、維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域保潔,、公共綠地養(yǎng)護(hù),、公共區(qū)域殺蟲、滅鼠,、市政相關(guān)部門委托的水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)、等代收代繳,、房屋二次裝修的申請與審批及裝修的全程監(jiān)控,，室內(nèi)清潔有償服務(wù)、室內(nèi)物業(yè)電氣及綜合維修,、排水設(shè)備的疏通及維修,。